科脉技术曾昭志：让线下零售门店拥抱数字革命｜2019 WISE新经济之王大会

通过“业务+数据”双引擎赋能零售商数字化。

11月26-27日，36氪在北京国际会议中心举办了2019WISE新经济之王大会，大会下设13大会场，邀请超百位新经济社群的代表，共同关注新技术、新场景对传统产业的颠覆与融合，连接初创公司、互联网巨头、投资机构、地方政府、传统企业等市场参与主体，聚焦那些脚踏实地、以梦为马的未来产业之王的成长和成熟。

随着互联网的飞速发展，传统产业和数字化技术正在加速融合，迸发出新的活力。新零售时代催生出新的运营模式，消费者也在快速变化，中小型成长企业在向新模式转型的过程中遇到了许多困境。商家必须拥抱数字化时代，建立以大数据连接的中心并高速连接生产流动的多个环节，为消费者打造更加敏捷的前端场景。

科脉技术在零售餐饮领域有着20年的服务经验，拥有超过四十万的终端用户，致力于为新零售时代下的中小型企业提供数字化的技术力量。

科脉技术创始人、董事长曾昭志先生在“2019WISE新经济之王”大会上分享了科脉的数字化解决方案。2007年科脉就发布了“御商”平台，目前已是零售行业的王牌产品。2015年科脉为线下实体门店搭建了互联网支付平台，如今日均支付笔数超过500万笔。在今年，科脉发布了首款中台产品——科脉有数，通过“业务+数据”双引擎赋能零售商数字化。

以下为嘉宾演讲实录，经36氪编辑整理：

曾昭志：大家下午好！很开心能有机会跟大家一起来分享科脉对服务了这么多年的中小企业和新零售的一些思考。我想用一段视频来开启我们今天的分享。

曾昭志手握芯片在4000米的高空发布中台，背降落伞一跃而下，用勇敢的行动表达拥抱数字化革命的决心

为什么今年迎来科脉20周年的时候，我从四千米的高空跳下来发布中台？其实现在我们所讲的数字零售和数字技术给一家科技公司带来了前所未有的机会。也可以讲，这是第四次零售革命。

我看到前面几位发言人都比较年轻，而我现在已经是大叔级的人物了。但是在经历过20年之后，我们仍可以满腔热血面对下一个10年。在toB这个赛道是非常辛苦的，这20年来走南闯北，我们见证了几十万用户的成长。我们大部分用户分布在三到六线市场，可能在座的各位如果假期去到比较偏远的地方，比如说大理、拉萨、丽江、内蒙、新疆，你很有可能会在购物时碰到科脉的客户。科脉通过20年的努力、20年的奋斗，培育了线下几十万的门店用我们的系统。

零售其实是非常不容易的一个生意，我不晓得在座有没有自己开店的朋友？今天关注新零售这个赛道的媒体朋友比较多，我们从1999年成立以来，一直是关注于零售和餐饮行业，但是我们在2015年的时候感觉机会来了，所以从做ERP软件转向做平台，2014到2015年我想最流行的就是线下的扫码支付，而现在已经变成刷脸支付了。

2015年，我们已经抓住机会迅速搭建了自己的支付平台，现在我们每天拥有了500万左右的交易笔数，两年来我们平台的GMV已经突破了一千亿。在线下的实体门店中，餐饮店拥有90%的到店的流量，零售有80%以上的流量还在线下。科脉的维度是让线下零售门店拥抱数字革命，所以说我们要革自己的命，我播的跳伞视频有两个含义，一是纪念我们20年的奋斗，二是让自己继续保持敢为、创新的精神。我们通过自身的IT技术、互联网的技术，帮助更多的中小企业拥抱下一个数字化的时代。

所以我们在这20年中，有很多里程碑式的产品。20年过后，我们会看到许多用户还在使用科脉的经典产品。在2007年，买一套ERP系统高达一百甚至是几百万，便宜点的也要几十万，其实国内很多中小企业在那个时候是买不起的。科脉就想什么产品可以让更多的中小企业实现他的创业梦想，伴随他成长。2007年我们发布了“御商”，12年后它已经成为零售行业的王牌产品，有超过十万门店在用。2015年我们发布了互联网的支付平台，我们每日的支付笔数超过500万笔。

消费者的在线化引起了这场数字革命，所以我们过去讲人货场也好，还是现在讲以消费者为中心来升级，最终用数字技术升级才是我们整个转型的路径。

在1.0的时代，前端应用在快速创新，后端则比较稳定。做过零售的都知道，后端的这些流程是比较固化的，但是前端变化是非常快的，因为前端受到流量的影响，所以这些年来行业在前端做了很多工具，来适应消费者的快速变化。到如今系统之间是割裂的、数据是混杂的，所以零售商会付出很高的改造成本、组织推动成本以及运营成本去实现全面数字化转型。

我觉得只有伟大的产品、革命性的产品，才能够打破僵局，所以我们发布了一款面向下一个十年的平台化产品——科脉有数中台。当然我们的线上电商平台，跟他们所讲的平台含义不一样，因为他们更多是服务线上的流量，由线上电商的流量连接线下生产厂商的库存。但是我们流量完全来自线下，我们到店的流量可以连接线上的消费者，这样便让他产生更多精准的复购。

中台在这样一个背景下，用强大的平台能力，能够应对前端的消费者快速的变化，同时保持后端的稳定。业务中台和数据中台会进行互补，业务中台提供数据源，再通过数据分析反哺前端的用户，所以这两个是双轮驱动。

线下实体门店无论是做到店的业务，还是做到家的业务，其实最重要的是解决一体化的问题。你的商品是不是一体化的？你的订单是不是一体化的？你的库存是不是一体化的？你的会员是不是一体化的？……..等等，如果没有这些一体化平台系统，运营效率和后端效率都会非常非常低，只有高度融合之后才能打造极速的供应链，对整个行业的产业协同会带来更大帮助。

消费流量是完全可以互联的，大数据中心能够反哺我们前端的业务中台，让商家有更加敏捷销售的打法。当然这些互联网平台已经非常成熟了，只不过我们现在经常在讲的，是用互联网的技术重新再做一遍已有的这些业务而已。

大能力，低成本是什么概念？最近两三年我们看到头部的零售商，他们可以投几个亿来做转型。今年在便利店峰会上，有企业提到要投1.2个亿建他们的中台，但是我想哪怕是1200万，对于目前的中小零售企业也是难以承受的。科脉希望有普惠的精神，将更多的数字化能力给到这些中小型成长零售企业。

平台就是一个生态的共赢，我们希望每一个创业公司、每个成长型的零售企业，能够融入到这个生态里面，都能够拥有创业的梦想和发展的梦想，这也是我们在建这个生态中台的时候，构想的一个现实理念。

新零售用科脉有数，我们通过在行业内20年的沉淀，加上我们的有数平台来连接更多的消费者，所以在迈向下一个10年的时候，我们将再次一起拥抱数字革命。科脉将通过技术的力量，服务更多的零售餐饮企业。