手机证券用户体验基准App砥砺上升，用户体验渐入佳境!

手机证券用户体验基准App头部应用的用户体验系数较上个季度有明显的上升，国泰君安的一户通开户、中信建投证券等App的UX系数变化明显，带动了整体UX用户体验系数砥砺上升。

证券类手机App是人们每天打开最频繁的应用，除了传统券商的移动App，涉及深港通、沪港通、美股、港股、证券衍生服务的移动App层出不穷，同时也带来很多证券应用App的用户体验、质量、安全问题的用户期待。从某个角度来看，证券手机App应该是当代移动互联网的先驱：纯移动体验、无现金、信用交易，今天、人们钱包里的钞票已经很少使用了，甚至钱包都不带。可能再过不到5年的时间，纸币和信用卡，将会逐渐消失于人们的视线。证券App开发者是当下中国移动应用获得全球领先优势的功臣。

用户体验（User Experience，简称UX）是一种用户使用产品过程中建立起来的主观感受。ISO 9241-210标准将用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。对于移动应用来说，用户体验可以通过App的功能实现、启动响应时间、流畅度帧率FPS，以及CPU、内存、GPU占用率等客观指标来衡量，用户体验系数大于60的App认定为基准用户体验基准App。

• 启动耗时：人与人进行互动时，双方都会对彼此进行响应，无论是通过言语，还是肢体动作或眼神。数字世界里也是同样的道理，软件必须通过某种形式表达当前状态，产品的反应时间与用户的掌控程度直接相关，与用户形成互动沟通。 Jakob Nielsens APP应用标准：0.1秒——应用UI界面开始响应用户操作，用户就会有直接控制的感觉；1秒——用户的思路就不会被打断，就会没有等待的感觉；10秒——达到这样的等待时间，用户就不会再玩下去了。现实中，用户还会进行“横行比较”， 如果一个App用了3秒打开，另一个同样功能的App只用了0.3秒，人们会毫不犹豫地转向更快的App。与竟品App进行响应速度比较是最重要的。

• 帧率FPS：帧率（FPS: Frame Percent Seconds）是指每秒视图更新的帧数，也就是UI的流畅度指标。App运行中每秒帧数愈多，所显示的UI就会愈流畅，让人感觉App运行越快、越平滑。反之，如果App运行时的帧率小于16，就会感觉到明显的卡顿感。

• CPU、GPU、内存：CPU、GPU、RAM内存饰App运行不可或缺的硬件资源，同样的性能体验如果占用的运行硬件资源更少，用户的整体体验就更佳。

从以下的数据来看，手机证券用户体验基准App头部应用的用户体验系数较上个季度有明显的上升，国泰君安的一户通开户、中信建投证券等App的UX系数变化明显，带动了整体UX用户体验系数砥砺上升。

手机证券App用户体验系数 AppBase UX App Index by Testin Lab, 2017-10

UX App | 开发者 | UX

• 1 一户通开户 | 国泰君安证券股份有限公司 | 91.50

• 2 中信建投证券 | 中信建投证券股份有限公司 | 90.89

• 3 沪深A股 | 北京亿点嘉城科技有限公司 | 90.68

• 4 鲁股市场 | 山东瀚讯信息技术有限公司 | 90.56

• 5 西部证券 | 西部证券股份有限公司 | 90.35

• 6 申万宏源高端 | 申银万国证券股份有限公司 | 90.09

• 7 中信证券手机开户 | 中信证券股份有限公司北京建国路证券营业部 | 90.04

• 8 一创开户 | 第一创业证券股份有限公司 | 88.93

• 9 银河开户通 | 中国银河证券股份有限公司 | 88.59

• 10 迅动股票 | 杭州迅动互联网技术有限公司 | 88.37

• 11 安信安翼 | 安信证券股份有限公司 | 88.04

• 12 股票视野 | 北京视野金服信息技术有限公司 | 87.77

• 13 民生快速开户 | 民生证券股份有限公司 | 86.93

• 14 五矿e营业厅 | 五矿证券有限公司 | 86.21

• 15 开源证券自助开户 | 开源证券股份有限公司 | 86.00

• 16 申银万国 | 申银万国证券股份有限公司 | 84.86

• 17 恒泰证券开户 | 恒泰证券股份有限公司 | 84.75

• 18 中泰齐富通 | 中泰证券股份有限公司 | 84.49

• 19 银泰证券掌易宝 | 银泰证券有限责任公司 | 84.37

• 20 东方红 | 上海东方证券资产管理有限公司 | 84.28

• 21 德邦手机开户 | | 84.24

• 22 申万宏源高端 | 申银万国证券股份有限公司 | 84.19

• 23 广发手机证券 | 广发证券股份有限公司 | 83.64

• 24 一创股票开户 | 第一创业证券股份有限公司 | 83.33

• 25 民e通 | 民生证券股份有限公司 | 82.99

• 26 钱坤指 | 四川省钱坤证券投资咨询有限公司 | 81.88

• 27 牛牛评股 | 深圳市赢盛创富科技有限公司 | 81.10

• 28 宏源天游同花顺 | 申万宏源证券有限公司 | 81.09

• 29 一创易富通 | 第一创业证券股份有限公司 | 80.58

• 30 齐鲁资管 | 齐鲁证券（上海）资产管理有限公司 | 80.14

• 31 国元点金移动证券 | 国元证券股份有限公司 | 79.92

• 32 华融大智慧 | 华融证券股份有限公司 | 79.80

• 33 股手 | 浙江大隐网络科技有限公司 | 78.95

• 34 公牛炒股 | 北京研报通科技有限公司 | 78.84

• 35 聪头 | 上海牛散网络科技有限公司 | 77.78

• 36 西南金点子 | 西南证券股份有限公司 | 77.49

• 37 股票入门 | 北京点石创科信息技术有限责任公司 | 77.44

• 38 南京证券大智慧 | 南京证券 | 77.39

• 39 好股互动 | 广州市万隆证券咨询顾问有限公司 | 76.32

• 40 牛气股票 | 杭州牛恰网络技术有限公司 | 76.21

• 41 手机开户 | 申万宏源证券有限公司 | 75.90

• 42 日发证券 | 日发云岭（北京）科技有限公司 | 74.87

• 43 东方价值线 | 东方睿赢（北京）软件技术有限公司 | 74.79

• 44 有鱼股票 | 深圳市瑞富科技有限公司 | 74.69

• 45 德邦证券高端版 | 德邦证券股份有限公司 | 74.68

• 46 山西证券 | 山西证券股份有限公司 | 74.26

• 47 金智慧行情 | 北京昂山科技有限公司 | 74.18

• 48 一创期权通 | 第一创业证券股份有限公司 | 74.10

• 49 兴证开户 | 兴业证券股份有限公司 | 74.09

• 50 益盟股票 | 上海益盟软件技术股份有限公司 | 71.99

• 51 爱股轩 | 上海股轩文化创意有限公司 | 71.78

• 52 淘股王 | 大连华讯投资股份有限公司深圳分公司 | 70.98

• 53 经纪宝 | 九州证券有限公司 | 70.89

• 54 华龙码上理财 | 华龙证券股份有限公司 | 69.94

• 55 金太阳 | 国信证券股份有限公司 | 66.00

• 56 爱投顾 | 北京富华创新科技发展有限责任公司 | 65.67

• 57 万得股票 | 上海万得信息技术股份有限公司 | 64.21

• 58 翼启航 | 中航证券有限公司 | 63.50

• 59 中金圈子 | 福建中金在线网络股份有限公司 | 63.47

• 60 太牛 | 太平洋证券股份有限公司 | 62.39

• 61 易阳指Plus | 国泰君安证券股份有限公司 | 61.84

• 62 安信手机证券 | | 61.61

• 63 广发证券开户 | 广发证券股份有限公司 | 61.52

• 65 金太阳掌厅 | 国信证券股份有限公司杭州分公司 | 60.37

• 66 优理宝 | 兴业证券股份有限公司 | 60.01

产品获得用户视角的体验认可和依赖，应用质量在迭代中稳定提升、形成竞争优势、系统在运行中安全无恙、为未知的风险掌握可控，解决这些所有的问题，不仅了解自己的状态，还要掌握行业内、外各个竞品的格局和发展态势，任何一个参赛选手自身、任凭再强的实力，在今天这个互联网+大众创业、万众创新的极速发展时代，单凭一己之力是无法超越、领先行业。不仅要自己竭尽全力，还要裹挟行业里最强的伙伴，形成紧密、开放、共赢的合作关系，伙伴强、你才强。

Originate Aspiration, Keep Calm and Carry On，不忘初心，保持冷静，继续前行！