到底水货iphone在中国能否享受保修服务？也许这些才是真相！!

大河报·大河客户端记者 华飞

近日，网间传闻，苹果终于良心发现，悄悄修改了保修条款，苹果正常一年售后服务以及Apple Care+终于可以全球通用了。也就是说，无论用户是在哪里，通过什么渠道购买的iphone手机，在中国区的苹果官方授权店都可以享受相应的保修服务了。然而，据悉，苹果并没有修改售后服务条款，这则条款在两年前就开始实施了，只是貌似并没有敞开了说而已。不过，在实际体验当中，也许这才是真相！

据悉，目前网间传言的这则保修政策在两年前就已经开始实施了，但是由于线下授权服务商实际操作的变化不同，期初可能会有些麻烦。在该政策开始实施之初，非中国区购买的iPhone，要想在中国享受保修服务，必须出示用户的护照或能证明自己是国际旅行者身份的资料，苹果授权保修机构才可能会为用户保修。但据了解，两年前这一操作模式貌似已经取消了，也就是说，无论你是水货用户还是行货用户，也无论你在哪里购买的iphone产品，在中国区保修的时候，都不再需要出示国际旅行者的身份证明了。所谓的国际旅行者是指，持有外国护照人士，或者是能提供在国外购买机器时的签证证明的旅游者。

不过针对有锁版的iPhone，苹果还是建议用户提供办理的合约手续或者相关的票据，但是也同样可以享受全球联保的服务，只是有可能在某些方面，对于有锁版，并不是任何授权维修商都能够维修好的。而据了解，之前苹果在中国区不提供全球联保，主要是为了防止串货。由于iPhone等产品在全球各地有价差，中国内地市场售价相对较贵，有用户会从网络上购买中国香港、美国甚至日本等市场的iPhone。

另外，还有细心的网友也发现，在网友公布的iphone保修政策截图的下边有这么一行小字，“Apple可以将服务限制在Apple或其授权经销商最初出售Apple产品的国家或地区。”而这句话，其实就是我们常常能看到“最终解释权归XXX所有”的这句话。也就是说，对于这一保修政策的最终解释权是归苹果所有的。而这句话的意思其实也不难理解，理论上在中国区的苹果官方授权售后是可以受理海外版iPhone在中国区内(或国行版iPhone在海外地区)发起的维修请求，但最终是否受理，却由苹果方面说了算。也就是说，虽然保修条款的表格上“海外服务”一栏写的是“有”，但官方授权售后服务商仍然可以将售后服务限制在出售iPhone的国家或地区。

虽然说，在两年前，苹果已经取消了关于国外版iphone在中国区享受保修服务时，实际操作中的相关限制，但是，据悉，在目前的实际操作中仍然存在一些问题，如当港版 iPhone 用户在中国大陆地区的苹果官网申请售后保修后，必须要在维修当天向 Apple Store 的天才提供相关证件和正规渠道的购买凭证才能享受官保服务。否则，国内售后渠道有权拒绝保修;而非国行、非港版机型(如美版、日版等)在中国大陆地区申请保修，由于情况较为特殊，授权维修点一般都不会受理海外版 iPhone 的维修请求，用户必须要带上签约文件(有锁版)以及正规渠道的购买凭证到 Apple Store 申请维修。

其实对于非国行版iphone用户想要在中国大陆地区享受保修服务的时候，说的夸张一点，更像是在撞大运。如果授权维修商当时的心情愉悦，看着这名用户顺眼的话，有可能，也有权受理保修申请，而如果当天恰好赶上服务人员心情不好，或看着用户不顺眼，也有权不受理用户的保修申请，可以说全在服务人员一念之间了。而据一位苹果客服人员也表示，消费者从其他国家购买的iPhone产品，希望在中国享受售后服务，目前要具体情况具体分析：如果是一些小的问题，而苹果售后在技术上可以达到，还是可以享受售后服务的，但如果是制式等方面的问题，是没有办法在苹果售后得到帮助的。如果消费者有这方面的需求，可以提前咨询当地苹果专卖店的工作人员。

由此，小伙伴们是否已经看出了一些什么呢?不用小编明说了吧!真想，你懂得!