家乐福首战苏宁双十一 升级到家服务助力1小时场景生活圈

又是一年双十一，为了这个一年一次的零售大比拼，各大电商都在摩拳擦掌。

在今年苏宁易购“双十一全民嘉年华”发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙宣布将场景零售作为苏宁的全新战略，并重磅推出“一小时场景生活圈”以及“随时”产品，以双十一为契机，推动实践省时、省力、省钱、省心的体验革命。

家乐福中国也作为苏宁全场景零售大家庭新成员首次亮相双十一，并宣布将携手苏宁众多场景业态深度联动，共同奏响本次苏宁“场景双十一”购物狂欢曲。发布会上，家乐福中国商品副总裁龚文瑞宣布，未来1年，家乐福将在全国15个核心城市新开1000家社区履约中心，全面升级到家服务。

苏宁易购“双十一全民嘉年华”发布会

全场景联动，家乐福首次参战苏宁双十一

收购家乐福中国是苏宁补足全场景零售版图的重要战略，其后续融合发展及升级对苏宁“场景零售”更是至关重要。故此次双十一，不仅仅是苏宁全场景零售战略大规模实施的一役，也是家乐福中国战略升级成果的首秀。

家乐福作为1小时场景生活圈新成员登陆苏宁双十一发布会

那么，作为苏宁1小时场景生活圈的全新成员，首次全面参战全场景零售双十一的家乐福有哪些具体的动作和玩法？

据龚文瑞介绍，针对这次双十一，家乐福从门店支付交互、会员专享到场景联动等各个方面制定了相应的活动和玩法。双十一期间，210家家乐福门店将同步上线苏宁支付，并推出一系列的支付优惠：使用苏宁支付分类折扣、叠加五折等；在会员权益方面，家乐福将在双十一期间精选1000多款会员商品。随着苏宁场景会员的升级，苏宁各业态会员已经实现了从购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益的全线打通。因此不管是家乐福会员还是苏宁会员，均可享受同样的会员权益。

家乐福首次参战苏宁双十一

此外在双十一期间，家乐福还将与苏宁现有场景、业态在线上线下展开深度互动。据悉，此次双十一期间，苏宁易购PLAZA、苏宁易购电器店还将与家乐福实现联动返券。

上线履约中心接入苏宁小店，全面升级到家服务

据了解，为了进一步优化消费者的场景服务体验，家乐福中国将在上海及南京的部分门店上线“履约中心”，实现前置仓的全面升级，并接入家乐福小程序、苏宁小店APP及第三方平台，这也是家乐福融入“1小时场景生活圈”的重要举措之一。届时用户只需线上下单，家乐福的履约中心将迅速响应，实现在1小时内将商品快速送达。据悉，年底前家乐福中国在全国210家的“履约中心”将全部完成建设和上线。

家乐福融入苏宁1小时场景生活圈

除了加快融合与升级步伐外，家乐福也在不断推动场景化探索。计划未来5年内新开300家新型门店，未来1年内在全国15个核心城市新开1000家社区履约中心，覆盖全国更多的城市和社区用户。

侯恩龙称：“苏宁收购家乐福是基于对苏宁全场景、全品类、全球化，全域物流网络的完善布局诉求，未来家乐福要进一步拓展快消品供应链服务能力，协助实现1小时场景生活圈的全场景覆盖。”

值得注意的是，家乐福能在正式交割不到1月内，便能与苏宁其他快消业态打通供应链，并实现到家能力的协同，正是依赖于苏宁场景零售OS的赋能。目前，在场景零售OS支持下，家乐福在供应链信息化建设、商品经营、系统融合、会员体系以及物流系统等方面已经进行了多方面升级，取得了十分显著的成就。

据龚文瑞透露，自今年6月宣布收购以来，苏宁和家乐福通过积极融合与场景升级，经营效率正在稳步提升，四季度门店及线上销售将实现同比增长。

“过去十年，苏宁始终致力围绕用户需求的场景深耕。如今，苏宁已完成全场景零售布局，唯有场景零售能定义新苏宁。”侯恩龙表示，今年双十一家乐福的强势加入，无疑让苏宁的“场景零售”更加丰富、更有内涵、更具力度。