优音融合通信解决方案——提升企业数字化竞争力

优音融合通信解决方案是优音通信基于互联网+企业融合通信业务,支持公有云、私有云、混合云的多样化部署模式。通过互联网+的形式,为企业赋予电信基础通信能力,增强企业活性、聚合用户流量、提升市场竞争力。优音通信依托自主研发的智能通信平台,持续完善各行业企业融合通信解决方案及智能应用的优化,整合优音热线、优音云总机、优音电话会议、优音短信、优音云客服、优音云呼等产品及服务,用于满足企业客服、营销、OA、CRM等多样化办公场景的智能融合通信需求。为传统企业、互联网企业、公共服务机构等提供一站式融合通信服务解决方案。

优音融合通信解决方案支持50万在网客户的企业通信需求

优音融合通信业务场景

目标客户:

传统企业、互联网企业、公共服务机构等;

应用服务层:

场景服务(优音热线、优音云总机、优音电话会议、优音短信、优音云客服)

终端服务(优音云客服、移动云坐席、优音云小号)

平台服务(优音云平台)

支撑服务(自服务、微信自服务、钉钉自服务)

通信能力:

线路管理、号码管理、节点管理、集群并发、智能路由、通话控制、多方通话、WebRtc、VOIP、TTS、ASR、短信能力、即时通信。

开放接口:

双向呼叫、安全隐号、语音验证码、短信验证码、虚拟总机、主叫路由、记录查询、黑名单、App-SDK。

通信能力及资源:

线路(运营商物理中继、运营商虚拟中继);号码(400号码、固话号码、手机号码、95号码、1010号码、国际号码)

平台分布:

北京、上海、河北、湖北、陕西、深圳、浙江、福建、山东、广东、四川、重庆、甘肃、云南

优音融合通信能力分布

号码资源:

全国400号码、全国固话号码、运行商卡号、物联网卡号、95号码、1010号码、国际热线、国际固话;

企业应用:

CRM、坐席管理、话务控制、短信群发、多方通话、智能客服、智能营销、智能机器人;

消息:

国内短信上行/下行、IM、国际短信;即时通信;

互联网+:

虚拟中继语音、系统账号对接、WebRtc;

通话:

拨号(显号、隐号);电话会议(多方、云会议室);智能IVR(语音验证码、语音通知、语音问卷、语音审批、语音查询);

呼叫中心:

呼出、呼入、账号对接、SDK集成;

优音热线解决方案

• 与运营商达成战略合作,提供上百万400号码、800号码、95号码和1010号码等多种企业热线接入号码。

• 优音通信提供22项优音特色增值服务。

• 优音热线以优音云通信平台为服务载体,提供各类通信服务。

• 支持转接到客户自有线路、客服系统或呼叫中心等多种模式。

• 提供标准服务接口,扩展更多服务能力。

优音云总机解决方案

具备传统企业总机与直拨电话的通话功能,以及企业彩铃、挂机/漏话短信等数十种通信增值服务。

支持坐席电话、移动云坐席、手机、固话等多类型分机终端,满足多种办公场景需要。

云端配置办公通讯网络,免除购买设备、施工布线及维护工作,多类型套餐灵活组合节省企业通信成本。

使用运营商固话号码接入,利用云技术快速开通与部署企业办公通讯网。

优音云客服解决方案

多渠道/全媒体支持,提升客户服务体验

灵活的CRM(客户管理系统),提升企业客户管理效率

强大的ERP(工单系统),提升企业内部协作效率

直观的统计报表,全局掌控客服情况

智能客服机器人提升客服效率,优化服务质量

移动端客服应用,随时随地提供客服服务

互联网极简用户体验,提升服务效率

化繁为简,快速搭建服务平台

自动更新、免系统维护

移动云坐席解决方案

移动云坐席是一款兼电话通信、客户信息管理、沟通内容云端存储于一体的无纸化移动办公APP。移动云坐席专为企业团队量身打造,让企业通信更加规范有序,助力企业更好沉淀忠实的老客户,积淀更多的新客户。

随时随地 移动办公、积累客户 如此简单、客户资料 实时同步、

沟通细节 我来回忆、受理动态 实时更新、来电信息 一览无余、

客户资料 智能管理。

优音安全95解决方案

为公共服务企业量身定制专属95号码+智能隐私方式+挂机短信的自动化服务。通过平台与手机终端的配合,快速建立司机与乘客之间的沟通桥梁,且双方信息不外泄,即保护的个人信息又提升用户体验,安全高效,一举多得。

优音云平台概况

优音融合通信解决方案全面系统化的满足企业数字化转型升级需求,以充分灵活可扩展的弹性服务提升各类型企业的通信能力,加速企业整体商业经营的数字化转型进程,是目前国内领先的全融合企业通信服务方案。优音融合通信解决方案的灵活、柔性的组合方式,业已成为各企业服务生态战略合作伙伴的重要组成部分,未来还将携手更多商企客户、服务生态伙伴共同提升企业通信服务能力,助力我国商企经营和国内经济双循环战略。